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Die neue Norm | ![]() |
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ISO9001:2000 | |||||||||
fordert, dass die | |||||||||
Kundenzufriedenheit | |||||||||
überwacht werden muss | |||||||||
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kein Problem mehr! | |||||||||
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Das Setup | ![]() |
Der Fragebogen | ![]() |
Der Bericht | ||||
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- nutzt die "Dynamic Questionnaire Engine" - Technologie (Patent angemeldet) - internetbasiert - nur 21 Fragen - innerhalb von 5 Minute ausgefüllt - filtert die "Tagesstimmung" des Befragten aus - Eingaben 100% anonym - der Befragte kann auch dem Lieferant ein E-Mail anonym schicken - der Befragte bekommt eine Auswertung seiner eigenen Eingaben (die für Lieferant- Benchmarking benutzt werden kann) |
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- internetbasiert - schnell und einfach - eigene Fragen können eingegeben werden - innerhalb von 5 Minuten ausgefüllt - generiert Logon-Pins automatisch - Anzahl der Kundenrück- meldungen sofort abfragbar - Firmen- und Branchen- berichte lieferbar - erlaubt Benchmarking der Ergebnisse |
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- wird innerhalb von 24 Stunden ausgewertet - zeigt einen eindeutigen Messwert für die Kundenzufriedenheit - liefert eine statistische Ana- lyse von jedem Hauptbereich - schlägt Verbesserungs- maßnahmen vor |
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Ihr Erfolg ist unser Ziel! | ![]() |
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